『顧客滿意』是三商百貨永遠不變的服務準則，從創立開始即標榜『包君滿意，不合包退』的信條，誠摯的推動與執行，完整的售後服務，這都顯示著三商百貨對消費者的尊重與關心。

 為了方便消費者，特別成立「禮品部」，提供公司行號機關團體有關贈品、禮品的設計生產、預算控制及包裝配送的服務。

多年來，三商百貨不斷地改變、創新 ，力求提供消費者新穎、流行、經濟實用的商品，並採取精選主義， 隨季節潮流調整更換，讓顧客隨時保有對Shopping的高度興趣與驚喜！